Gestion locative · Demandes locataires
Répondez à vos locataires en moins de 8 jours.
L'agent accuse réception sur-le-champ, classe chaque demande et répond aux questions simples. Il tient l'horloge des 8 jours et escalade vers vous tout ce qui engage. Le canal locataire reste le vôtre — on ne fait que l'augmenter.
Branché sur vos canaux existants
Le constat
Les demandes des locataires en place arrivent en vrac — et le délai dérape
Sinistre, impayé, démarche administrative : tout entre par mail et par téléphone, sans tri ni file d'attente. Le temps de réponse s'allonge, et c'est le premier motif de changement de gestionnaire.
Un flux désordonné
Les demandes des locataires en place arrivent par mail et par téléphone, mélangées et sans priorité. L'urgent se noie dans le courant.
Un délai qui file
Sans suivi dédié, la réponse traîne. Le délai de réponse de 8 jours sur les demandes recevables passe à l'arrière-plan, jusqu'à être dépassé.
Le premier motif de churn
Un locataire mal répondu se plaint au propriétaire. C'est la première raison invoquée pour changer de gestionnaire — un mandat qui part.
Comment l'agent travaille
De la demande reçue à la réponse — ou à l'escalade
L'agent prend en charge le premier kilomètre : accuser, classer, répondre au simple, surveiller l'horloge. Dès qu'un sujet engage, il vous le passe sans tarder.
Accuse réception immédiatement
Chaque demande reçoit une confirmation horodatée dès son arrivée. Le locataire sait qu'il est entendu, le délai commence à courir au clair.
Classe chaque demande
Tri par nature : sinistre, impayé, administratif ou juridique. Chaque message rejoint la bonne file avec son niveau de priorité.
Répond aux statuts simples
Attestation, date d'état des lieux, point d'avancement : l'agent répond directement aux questions factuelles, sans vous solliciter.
Suit le délai de 8 jours
L'horloge légale est tenue par demande. Les dossiers qui approchent de l'échéance remontent en tête, avant le dépassement.
Escalade à l'humain
Sinistre, impayé, sujet juridique ou tout message engageant : l'agent transmet immédiatement, avec le contexte, à la bonne personne.
Le canal reste le vôtre
L'agent ne se substitue pas à votre relation locataire. Il prend le premier kilomètre et vous rend la main là où votre jugement compte.
L'angle mort du marché
Tout l'outillage IA parle au candidat. Personne ne tient le locataire en place.
Le triage IA des demandes des locataires déjà installés est un angle mort quasi total du secteur. L'agent l'occupe sans rien remplacer : il branche votre boîte mail et vos formulaires existants, et ajoute la couche de tri et de suivi que personne ne fait. On n'augmente pas la charge, on la met en ordre.
- On augmente le canal locataire, on ne le remplace pas.
- Aucune migration : l'agent se branche sur vos outils et boîtes mail actuels.
- Le premier contact est traité ; votre relation locataire reste humaine.
Délai légal tenu et premier motif de départ désamorcé. Ordres de grandeur indicatifs, à valider sur votre portefeuille.
La limite, par construction
Communication et triage. Jamais un acte qui engage.
L'agent gère le premier contact et l'orientation. Il ne décide rien qui ait une portée contractuelle, financière ou juridique : ces sujets repassent toujours par vous.
- Accuser réception et rassurer sur la prise en charge.
- Classer la demande par nature et priorité.
- Répondre aux questions factuelles et de statut.
- Surveiller le délai de réponse et alerter avant l'échéance.
- Escalader vers la bonne personne avec le contexte.
- Aucun acte engageant : pas d'autorisation de travaux ni de prise en charge financière.
- Aucun conseil juridique : il oriente, il ne qualifie pas un droit.
- Aucune réponse sur un sinistre ou un impayé sans relais humain.
- Aucun engagement au nom du gestionnaire ou du propriétaire.
Voir l'agent trier vos demandes locataires
15 minutes, en visio ou sur place. On part d'une de vos tâches récurrentes et on vous montre l'agent en action — branché sur vos outils.